Predávajúci a prevádzkovateľ:
Obchodné meno: PROAD PLUS s.r.o.
sídlo: 031 01 Liptovský Trnovec č. 294
IČO: 36 389 978
DIČ: 2021475291
IČ DPH: SK2021475291
Bankové spojenie: SK56 8330 0000 0023 0289 5582
Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Žilina, odd. Sro, vl. č.: 12009/L
telefón: +421950598088
e.mail: info@maravar.sk
(ďalej aj ako „predávajúci“)
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Odbor výkonu dohľadu 
so sídlom Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina
tel. č.: 041/763 21 30

Čl. I
ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Predmet obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti predávajúceho
a poskytovateľa, ktorým je PROAD PLUS s.r.o., so sídlom 031 01 Liptovský Trnovec č. 294, Slovenská
republika, IČO: 36 389 978, IČ DPH: SK2021475291 (ďalej aj „predávajúci“ alebo „obchodník“) na
jednej strane a kupujúceho (ďalej tiež označovaného ako „kupujúci“ alebo „zákazník“) ma druhej
strane v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu na stránke
https://www.maravar.sk/e-shop/ (ďalej aj ako „internetový obchod“ alebo „e-shop“). S týmito
obchodnými podmienkami má kupujúci možnosť zoznámiť sa pred odoslaním svojej objednávky a je
na ne dostatočne vopred upozornený.
2. Súhlas s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom
Ustanovenia obchodných podmienok (ďalej aj ako „podmienky“ alebo „VOP“) sú neoddeliteľnou
súčasťou kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej
zmluvy s týmito obchodnými podmienkami, ako i s reklamačným poriadkom predávajúceho zoznámil
a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky a s týmito podmienkami súhlasí.
Kúpnou zmluvou sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie zmluva, na základe ktorej
obchodník poskytuje zákazníkovi služby ubytovania, wellness, stravovacej a pohostinskej činnosti a
iné služby, resp. Predáva zákazníkovi ním objednaný tovar. Tovarom sa na účely týchto obchodných
podmienok rozumie najmä kozmetika a alkoholické nápoje (najmä pivo) z produkcie predávajúceho.

Zákazník súhlasom s týmito VOP zároveň prehlasuje, že je plnoletý, t.j. že dosiahol vek 18 rokov.
Zákazník zároveň berie na vedomie, že obchodník predáva svoje produkty a služby osobám starším
ako 18 rokov veku.

3. Súhlas kupujúceho s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.
Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku (náklady na
internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.
4. Kupujúci
Kupujúci je zákazníkom internetového obchodu, ktorý prejavil záujem na kúpe tovaru alebo
služieb tento/tieto si zakúpil/objednal.
Vzhľadom na platnú právnu úpravu sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (ďalej tiež v prípade
potreby rozlíšenia označovaný aj ako „kupujúci – spotrebiteľ“), teda ten, ktorý pri uzatváraní a plnení
zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, a kupujúci, ktorý
spotrebiteľom nie je (ďalej tiež v prípade potreby rozlíšenia označovaný aj ako „kupujúci –
podnikateľ“), teda ten, ktorý kupuje tovar s cieľom svojho podnikania. Kupujúci - podnikateľ berie
na vedomie, že sa na neho budú aplikovať niektoré pravidlá uvedené v týchto obchodných
podmienkach špeciálne pre kupujúceho – podnikateľa. Pokiaľ však v týchto podmienkach alebo
v reklamačnom poriadku nie je uvedené iné, pri ustanoveniach, v ktorých je uvedené slovo kupujúci,
sa myslí ako kupujúci - spotrebiteľ, tak kupujúci – podnikateľ.
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom, vyslovene neupravené týmito
podmienkami sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami:
a) zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
b) zákona č. 108/2024 Z. z. zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení
niektorých zákonov (ďalej aj „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom, vyslovene neupravené týmito
podmienkami, sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami:
a) zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
5. Definície niektorých pojmov
Službami sa na účely týchto obchodných podmienok rozumejú najmä  služby, umiestnené
v internetovom obchode, poskytované obchodníkom tvoriace okrem iného služby ubytovania,
wellness, stravovacej a pohostinskej činnosti a iné služby.
Darčekový poukaz, alebo voucher je poukaz zakúpený kupujúcim na e-shope obchodníka,
oprávňujúci kupujúceho uplatniť ho pri platbe za rezervovanú službu alebo zakúpený tovar. Hodnotu
darčekového poukazu určuje obchodník.
Tovarom sa rozumejú produkty, umiestnené v internetovom obchode, kde možno nájsť aj informácie
o podstatných vlastnostiach tovaru. Ide najmä o osobnú kozmetiku a alkoholické nápoje (najmä pivo)
z produkcie predávajúceho.

Internetová stránka znamená počítačový program – internetovú aplikáciu, ktorá je dostupná v sieti
Internet prostredníctvom internetovej adresy, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber
a objednanie služieb a tovarov zákazníkom.
Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej
zmluvy. Samotná kúpna zmluva, ktorej predmetom je dodanie služieb je uzatvorená momentom
pripísania 100% zálohy z kúpnej ceny na účet obchodníka a potvrdením obchodníka o vykonaní
rezervácie. Od tohto momentu medzi poskytovateľom a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a
povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné
podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
Nákupný košík znamená časť internetovej stránky, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou
príslušných funkcií zákazníkom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí rezervácie, najmä
pridaním alebo odobraním služby/tovaru alebo zmenou množstva vybranej služby/tovaru.
Prístupové údaje sú údaje nevyhnutné na vytvorenie rezervácie/uzatvorenie kúpnej zmluvy - meno
a priezvisko kupujúceho, počet osôb, ktoré si službu objednávajú a ich vek, ďalej telefónne číslo
kupujúceho a emailovú adresu prostredníctvom ktorej bude vykonávaná elektronická komunikácia s
odberateľom. 
Registrácia znamená elektronickú registráciu zákazníka do databázy rezervačného systému a to
vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní.
Zákazník znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva rezervačný systém na
internetovej stránke obchodníka. 
6. Informácie o kódexe správania
Obchodník v súlade s ust. § 2 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúceho –
spotrebiteľa, že sa zaviazal dodržiavať kódex správania.
7. Registrácia kupujúceho
Kupujúci má pri návšteve internetovej stránky, na ktorej sa nachádza internetový obchod (ďalej aj „e-
shop“), možnosť vykonať registráciu užívateľského konta.
S registráciou užívateľského konta môžu byť spojené rôzne výhody a akcie určené kupujúcim, o
ktorých bude registrovaný kupujúci riadne a včas upovedomený obchodníkom.

Čl. I
ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Predmet obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti predávajúceho
a poskytovateľa, ktorým je PROAD PLUS s.r.o., so sídlom 031 01 Liptovský Trnovec č. 294, Slovenská
republika, IČO: 36 389 978, IČ DPH: SK2021475291 (ďalej aj „predávajúci“ alebo „obchodník“) na
jednej strane a kupujúceho (ďalej tiež označovaného ako „kupujúci“ alebo „zákazník“) ma druhej
strane v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu na stránke
https://www.maravar.sk/e-shop/ (ďalej aj ako „internetový obchod“ alebo „e-shop“). S týmito
obchodnými podmienkami má kupujúci možnosť zoznámiť sa pred odoslaním svojej objednávky a je
na ne dostatočne vopred upozornený.

2. Súhlas s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom
Ustanovenia obchodných podmienok (ďalej aj ako „podmienky“ alebo „VOP“) sú neoddeliteľnou
súčasťou kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej
zmluvy s týmito obchodnými podmienkami, ako i s reklamačným poriadkom predávajúceho zoznámil
a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky a s týmito podmienkami súhlasí.
Kúpnou zmluvou sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie zmluva, na základe ktorej
obchodník poskytuje zákazníkovi služby ubytovania, wellness, stravovacej a pohostinskej činnosti a
iné služby, resp. Predáva zákazníkovi ním objednaný tovar. Tovarom sa na účely týchto obchodných
podmienok rozumie najmä kozmetika a alkoholické nápoje (najmä pivo) z produkcie predávajúceho.

Zákazník súhlasom s týmito VOP zároveň prehlasuje, že je plnoletý, t.j. že dosiahol vek 18 rokov.
Zákazník zároveň berie na vedomie, že obchodník predáva svoje produkty a služby osobám starším
ako 18 rokov veku.

3. Súhlas kupujúceho s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.
Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku (náklady na
internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

4. Kupujúci
Kupujúci je zákazníkom internetového obchodu, ktorý prejavil záujem na kúpe tovaru alebo
služieb tento/tieto si zakúpil/objednal.
Vzhľadom na platnú právnu úpravu sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (ďalej tiež v prípade
potreby rozlíšenia označovaný aj ako „kupujúci – spotrebiteľ“), teda ten, ktorý pri uzatváraní a plnení
zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, a kupujúci, ktorý
spotrebiteľom nie je (ďalej tiež v prípade potreby rozlíšenia označovaný aj ako „kupujúci –
podnikateľ“), teda ten, ktorý kupuje tovar s cieľom svojho podnikania. Kupujúci - podnikateľ berie
na vedomie, že sa na neho budú aplikovať niektoré pravidlá uvedené v týchto obchodných
podmienkach špeciálne pre kupujúceho – podnikateľa. Pokiaľ však v týchto podmienkach alebo
v reklamačnom poriadku nie je uvedené iné, pri ustanoveniach, v ktorých je uvedené slovo kupujúci,
sa myslí ako kupujúci - spotrebiteľ, tak kupujúci – podnikateľ.
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom, vyslovene neupravené týmito
podmienkami sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami:
a) zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
b) zákona č. 108/2024 Z. z. zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení
niektorých zákonov (ďalej aj „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom, vyslovene neupravené týmito
podmienkami, sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami:
a) zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

5. Definície niektorých pojmov
Službami sa na účely týchto obchodných podmienok rozumejú najmä  služby, umiestnené
v internetovom obchode, poskytované obchodníkom tvoriace okrem iného služby ubytovania,
wellness, stravovacej a pohostinskej činnosti a iné služby.
Darčekový poukaz, alebo voucher je poukaz zakúpený kupujúcim na e-shope obchodníka,
oprávňujúci kupujúceho uplatniť ho pri platbe za rezervovanú službu alebo zakúpený tovar. Hodnotu
darčekového poukazu určuje obchodník.
Tovarom sa rozumejú produkty, umiestnené v internetovom obchode, kde možno nájsť aj informácie
o podstatných vlastnostiach tovaru. Ide najmä o osobnú kozmetiku a alkoholické nápoje (najmä pivo)
z produkcie predávajúceho.

Internetová stránka znamená počítačový program – internetovú aplikáciu, ktorá je dostupná v sieti
Internet prostredníctvom internetovej adresy, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber
a objednanie služieb a tovarov zákazníkom.
Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej
zmluvy. Samotná kúpna zmluva, ktorej predmetom je dodanie služieb je uzatvorená momentom
pripísania 100% zálohy z kúpnej ceny na účet obchodníka a potvrdením obchodníka o vykonaní
rezervácie. Od tohto momentu medzi poskytovateľom a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a
povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné
podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
Nákupný košík znamená časť internetovej stránky, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou
príslušných funkcií zákazníkom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí rezervácie, najmä
pridaním alebo odobraním služby/tovaru alebo zmenou množstva vybranej služby/tovaru.
Prístupové údaje sú údaje nevyhnutné na vytvorenie rezervácie/uzatvorenie kúpnej zmluvy - meno
a priezvisko kupujúceho, počet osôb, ktoré si službu objednávajú a ich vek, ďalej telefónne číslo
kupujúceho a emailovú adresu prostredníctvom ktorej bude vykonávaná elektronická komunikácia s
odberateľom. 
Registrácia znamená elektronickú registráciu zákazníka do databázy rezervačného systému a to
vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní.
Zákazník znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva rezervačný systém na
internetovej stránke obchodníka. 

6. Informácie o kódexe správania
Obchodník v súlade s ust. § 2 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúceho –
spotrebiteľa, že sa zaviazal dodržiavať kódex správania.

7. Registrácia kupujúceho
Kupujúci má pri návšteve internetovej stránky, na ktorej sa nachádza internetový obchod (ďalej aj „e-
shop“), možnosť vykonať registráciu užívateľského konta.
S registráciou užívateľského konta môžu byť spojené rôzne výhody a akcie určené kupujúcim, o
ktorých bude registrovaný kupujúci riadne a včas upovedomený obchodníkom.

Čl. II
DODANIE SLUŽIEB

Týmto Čl. II obchodných podmienok (ďalej aj „obchodné podmienky“ alebo aj „VOP“) sa riadia
kúpne zmluvy, ktorých predmetom je dodanie služieb umiestnených v internetovom obchode,
poskytovaných obchodníkom tvoriace okrem iného služby ubytovania, wellness, stravovacej a
pohostinskej činnosti a iné služby. E-shop obchodníka je primárne určený užívateľom starším ako
18 rokov. Ceny služieb sú vrátane DPH.

1. Objednávka – uzatvorenie kúpnej zmluvy
Všetky objednávky (kúpne zmluvy medzi poskytovateľom a kupujúcim ) sú považované za záväzné.

Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a obchodníkom spravidla vzniká vytvorením objednávky v e-shope
s osobnými údajmi (meno, priezvisko a bydlisko, vek, email a telefónne číslo, v prípade právnickej
osoby obchodné meno, sídlo, IČO, email a telefónne číslo) s objednaním príslušnej služby. Odoslanie
vyplnenej objednávky sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka.
K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany obchodníka a pripísaním 100% zálohy
na účet obchodníka.
Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkam a že s nimi
súhlasí. Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť
kúpnu cenu.
Kúpna zmluva sa uzatvára výlučne v slovenskom jazyku.
Po dokončení rezervácie bude kupujúcemu bezodkladne zaslané emailové potvrdenie objednávky.
Prílohou tohto potvrdenia bude aktuálne znenie obchodných podmienok, formulár na odstúpenie od
kúpnej zmluvy a súhrn objednávky vo formáte PDF.

2. Platobné podmienky
Všetky ceny sú konečné, vrátane všetkých daní platných na území Slovenskej republiky. Za
poskytovanie služby je kupujúci povinný uhradiť cenu stanovenú v objednávke alebo uvedenú v
cenníku platnom v čase uskutočnenia objednávky.
Ak nie sú dohodnuté iné lehoty splatnosti, je kupujúci povinný uhradiť 100% z ceny objednanej alebo
vyžiadanej služby po zaslaní objednávky obchodníkovi platobnými metódami povolenými
obchodníkom (platba len platobnou kartou alebo bezhotovostným prevodom). Pokiaľ sa cena
prevádza bezhotovostným prevodom, považuje sa za uhradenú dňom pripísania finančnej čiastky na
účet obchodníka.
Obchodník vystaví kupujúcemu po uskutočnení platby daňový doklad – faktúru, ktorá slúži ako
doklad o zakúpení služby.
Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je
kupujúci povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe. V
prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol
určený obchodníkom.
Pred odchodom z pobytu/procedúry uhradí za všetky tovary a služby, ktoré si objednal počas svojho
pobytu nad rámec svojej prvotnej objednávky vykonanej cez e-shop obchodníka. Zároveň je povinný
zaplatiť aj všetky škody, ktoré spôsobil on alebo osoby, za ktoré zodpovedá. Obchodník je oprávnení
pri nástupe na pobyt/procedúru vyžadovať zaplatenie depozitu vo výške stanovenom v cenníku,
ktorý bude slúžiť na prípadnú úhradu týchto dodatočných nákladov. V prípade nevyčerpania
depozitu, je obchodník povinný depozit vrátiť najneskôr do troch dní od odchodu kupujúceho.

3. Pokyny pre návštevníkov
Návštevníkom sa na účely tohto bodu VOP rozumie kupujúci, ktorý využíva ubytovacie a wellness
služby poskytované obchodníkom. Každý návštevník sa zakúpením vstupenky do wellness podrobuje
všetkým ustanoveniam týchto pokynov a nariadeniam personálu obchodníka. Návšteva ubytovania
a wellness služby sa povoľuje len dospelej osobe, staršej ako 18 rokov.

Osoby, ktoré sú v priestoroch penziónu ubytované, resp. vstupné do wellness majú zahrnuté do
zaplatenej ceny pobytu podrobujú sa taktiež všetkým ustanoveniam týchto pokynov a nariadeniam
personálu obchodníka.
Vstup do areálu wellness centra je dovolený len s platnou vstupenkou, vo vopred stanovenom
termíne a čase.
Rodičia alebo sprevádzajúce dospelé osoby sú plne zodpovedné za správanie a konanie
sprevádzaných osôb.
Každý návštevník je povinný dodržiavať prevádzkovú dobu wellness centra. Vstup do priestorov
wellness centra je možný len počas doby návštevníkovi pridelenej rezervácie wellness procedúr. Inak
návštevník nesmie za žiadnych okolností a bez súhlasu personálu vstupovať do miestností wellnessu
a narušovať priebeh procedúr iných hostí.
Každý návštevník je povinný zoznámiť sa so zásadami správneho saunovania a kontraindikáciami
všetkých poskytovaných služieb. Návštevník potvrdzuje, že nemá žiadne kožné ochorenia, infekčné
alebo nákazlivé ochorenia, ktoré by mohli nakaziť ostatných. V prípade porušenia tohto ustanovenia,
zodpovedá za akékoľvek škody a náklady, ktoré týmto osobám vzniknú.
Z priestorov wellness centra môže byť vykázaný návštevník, ktorý aj napriek upozorneniam porušuje
ustanovenie týchto pokynov alebo platných predpisov; ďalej osoba pod vplyvom alkoholu alebo iných
omamných a psychotropných látok a osoba, ktorá sa chová neprístojne a nevhodným spôsobom
alebo poškodzuje zariadenie obchodníka alebo ohrozuje život alebo zdravie ostatných návštevníkov
alebo personálu.
Každý návštevník musí mať slušný, čistý a primeraný odev a svojim chovaním musí rešpektovať
všeobecné zásady mravnosti a slušnosti.
Vyzliekať sa a obliekať sa vo wellness centre je dovolené len na miestach k tomu určených. Nechávať
šatstvo a iné osobné veci bez dozoru je zakázané.
Do zariadení nemajú prístup osoby pod vplyvom alkoholu (výnimkou alebo iných návykových látok,
ďalej osoby ktoré trpia prenosnou vlasovou, kožnou alebo inou prenosnou chorobou, osoby so zjavne
zanedbanou osobnou hygienou a chorobami vzbudzujúcimi odpor.
Každý návštevník sa musí vo vlastnom záujme pohybovať opatrne a vyvarovať sa možnému
pokĺznutiu alebo zraneniu. Zároveň musí dodržiavať čistotu a hygienu tak vlastnú, ako aj na všetkých
miestach a zariadeniach.
Návštevník si musí počínať tak, aby vedome nepoškodzoval zariadenia objektu, v prípade poškodenia
je povinný nahradiť škodu, ktorú spôsobil.
Z areálu môže byť kedykoľvek a bez nároku na vrátenie vstupného vykázaný návštevník, ktorý
porušuje ktorúkoľvek z týchto zásad a pokynov alebo opakovane neuposlúchne pokyny personálu.
Predmety nájdené v priestoroch wellness centra je každý návštevník povinný odovzdať personálu.
Priania a sťažnosti oznamuje návštevník na recepcii, kde ich služba zapíše do denníka a oznámi
vedúcemu zariadenia.

V priestoroch wellness centra je zakázané najmä:

a) ohrozovať bezpečnosť návštevníkov, poriadok a disciplínu alebo nadmerným hlukom rušiť
ostatných návštevníkov;
b) volať o pomoc bez vážnej príčiny;
c) znečisťovať priestory pľuvaním, odhadzovaním odpadkov a pod.;
d) fajčiť v celom objekte;
e) vchádzať do oddelení alebo priestorov, ktoré nie sú predmetom rezervácie návštevníka,
a v ktorých prebiehajú procedúry iných návštevníkov;
f) občerstvovať sa v priestoroch nie k tomu určených;
g) vzájomne sa potápať, zrážať a vhadzovať do vane iné osoby, behať po obrube vane a skákať do
vody;
h) vo vani je zakázané používať vlastné mydlá a podobné prípravky;
i) vodiť psov a iné zvieratá do wellness centra, ako aj do všetkých objektov obchodníka, vrátane ich
priľahlých pozemkov;

4. Odstúpenie od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služieb podľa Čl. II VOP
Kupujúci si môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu uplatniť u poskytovateľa v
písomnej podobe alebo e-mailom vo forme, z ktorej je jednoznačne zrozumiteľné, že odstupuje od
zmluvy. Prehlásenie musí obsahovať meno, priezvisko, adresu, číslo rezervácie a čísla bankového účtu
pre vrátenie uhradenej sumy.
Pokiaľ kupujúci odstúpi od zmluvy 8 a viac dní pred dátumom nástupu na ubytovanie alebo využitím
služieb obchodníka, má právo na vrátenie 100% z kúpnej ceny. Pokiaľ odstúpi od zmluvy 7 a menej
dní pred nástupom na ubytovanie alebo využitie služieb, záloha v celej uhradenej výške z kúpnej ceny
prepadá obchodníkovi bez nároku na vrátenie. Pre vylúčenie pochybností sa 7 dní počíta ako 168
hodín od hodiny stanovenej ako čas príchodu. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy sa
kupujúci musí preukázať dokladom o zaplatení za služby.
Pri zakúpení pivnej procedúry má právo kupujúci odstúpiť od zmluvy do 14 dní od zakúpenia. Toto
právo stráca v prípade, že si procedúru už záväzne rezervoval v akomkoľvek termíne alebo v
konkrétnom čase. V tom prípade je rezervácia procedúry bez možnosti storna a suma za procedúru v
prípade neúčasti na procedúre nevratná.
V prípade, že kupujúci nevyužije darčekový poukaz zakúpený na e-shope obchodníka do dátumu jeho
platnosti, môže si jeho platnosť predĺžiť. Predĺženie platnosti poukazu je spoplatnené sumou 30€/
predĺženie platnosti o mesiac. Napríklad darčekový preukaz platný do 18.12. 2025 môže kupujúci
uplatniť v januári 2026 s doplatkom 30 €, v apríli 2026 s doplatkom 120 € a podobne.

Čl. III
PREDAJ TOVARU

Týmto Čl. III obchodných podmienok sa riadia kúpne zmluvy, ktorých predmetom je dodanie
tovaru prostredníctvom e-shopu obchodníka. E-shop obchodníka je primárne určený užívateľom
starším ako 18 rokov. Ceny tovaru sú vrátane DPH.

1. Používanie tovaru

Kupujúci berie na vedomie, že tovar je potrebné používať a vykonávať starostlivosť oň výhradne
podľa údajov a pokynov, ktoré sú pre kupujúceho dostupné pri dodaní tovaru alebo podľa pokynov
obchodníka, s ktorými bol kupujúci pred kúpou tovaru riadne oboznámený.

2. Fotografie tovaru
Kupujúci vyhlasuje, že je zoznámený so skutočnosťou, že odtiene farieb na fotografiách ponúkaného
tovaru, sa nemusia vzhľadom na nasvietenie alebo uhol fotografie plne zhodovať s obrázkami v e-
shope.

3. Názov tovaru
Dodávaný tovar sa môže dodávať pod iným názvom, než je uvedené v e-shope (napr. z dôvodu zmeny
názvu) s tým, že kvalita, popis, vlastnosti i vzhľad tovaru korešponduje s ponukou uvedenou v e-
shope, iba sa líši názov tovaru.

4. Nedostupnosť tovaru
Obchodník upozorňuje, že vzhľadom na personálne a technické možnosti obchodníka, nemusí byť
tovar umiestnený v internetom obchode vždy dostupný, a to napr. z dôvodu jeho vypredania. O tejto
skutočnosti však bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný, ak nebude táto skutočnosť
uvedená priamo pri ponuke tovaru.

5. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci môže realizovať kúpu tovaru z internetového obchodu od obchodníka prostredníctvom
elektronickej objednávky – objednávkového formulára dostupného v internetovom obchode.
Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na stránky
internetového obchodu, kde predávajúci jasným a zrozumiteľným spôsobom oznamuje
kupujúcemu hlavné vlastnosti tovaru, ako aj ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti.
Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky predávajúcim. Toto
prijatie sa obchodník zaväzuje vykonať odoslaním potvrdzujúceho e-mailu o prijatí objednávky
kupujúcemu na e-mail kupujúceho zadaný pri objednávke tovaru. Všetky potvrdené objednávky
tovaru urobené prostredníctvom internetového obchodu sú záväzné pre kupujúceho i obchodníka,
ibaže by tieto podmienky ustanovovali inak.
Na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu a dodaný tovar
prevziať a obchodník je povinný objednaný tovar dodať kupujúcemu.

6. Náležitosti objednávky
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky kupujúceho je vyplnenie všetkých objednávkovým
formulárom predpísaných údajov a náležitostí, vrátane e-mailovej adresy kupujúceho, na ktorú mu
bude zaslaný potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky. Ak ide o kupujúceho – spotrebiteľa,
k odoslaniu objednávky musí dôjsť kliknutím na tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“ alebo
zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou skutočnosť, že podanie objednávky
zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.

7. Vlastnícke právo k tovaru a prechod nebezpečenstva škody na tovare
Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru
prechádza na kupujúceho okamihom dodania. Tovar je dodaný v okamihu, keď ju prevezme kupujúci

alebo ním určená osoba, alebo keď ju obchodník odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci
mimo možností prepravy, ktoré ponúkol kupujúcemu obchodník. Škoda na tovare, ktorá vznikla po
prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť
kúpnu cenu, iba ak by obchodník škodu spôsobil porušením svojej povinnosti. Pri predaji tovaru
v mieste podnikania, alebo v prevádzke obchodníka, kedy dochádza k osobnému prevzatiu tovaru
kupujúcim, alebo ním poverenou osobou, nadobúda kupujúci vlastnícke právo k veci až zaplatením
kúpnej ceny. Do tohto okamihu môže kupujúci tovar vrátiť na pôvodné miesto. Zodpovednosť
kupujúceho za škodu na tovare tým nie je dotknutá.

8. Miesto dodania tovaru
Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári alebo adresa
dohodnutá pri objednávke.

9. Právo predávajúceho zrušiť objednávku
Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzatvorením kúpnej zmluvy v
prípadoch, a to v prípadoch, keď sa materiál potrebný na výrobu tovaru alebo samotný tovar už
nevyrába alebo nedodáva, došlo k dodaniu nevyhovujúceho materiálu alebo tovaru, prípadne nebol
dodaný vôbec alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena materiálu potrebného na výrobu tovaru,
alebo je tovar dlhodobo nedostupný. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej
ceny za tovar, bude mu táto suma prevedená späť na jeho účet, k uzatvoreniu kúpnej zmluvy v tomto
prípade nedôjde.

10. Právo kupujúceho zrušiť objednávku
Kupujúci je oprávnený zrušiť objednávku do času doručenia mailu informujúcom o potvrdení
objednávky v zmysle bodu 5. tohto článku VOP alebo do času, kým obchodník potvrdí kupujúcemu
objednávku iným spôsobom. O zrušení objednávky informuje kupujúci predávajúceho zaslaním e-
mailu na adresu info@maravar.sk, alebo iným preukázateľným spôsobom.

11. Cena tovaru
Kupujúci je povinný uhradiť obchodníkovi kúpnu cenu uvedenú pri jednotlivých tovaroch uvedených
na stránke, vrátane nákladov na zvolený spôsob prepravy.
Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné (ak je však predávajúci platcom DPH,
súčasťou ceny je aj táto daň), t. j. vrátane všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ
pre získanie tovaru zaplatiť, ibaže by medzi stranami došlo k dodatočnej dohode. V cene však nie je
zahrnuté poštovné (prepravné) v zmysle Čl. III bod 12. týchto podmienok.

12. Prepravné náklady
Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu tiež náklady spojené s dodaním
tovaru (poštovné, prepravné), ibaže sa jedná o osobné vyzdvihnutie tovaru. V prípade, že nie je
uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou i náklady spojené s dodaním tovaru.
Obchodník si vyhradzuje právo upraviť výšku prepravného v prípade, ak by došlo k jeho navýšeniu zo
strany prepravnej spoločnosti alebo v iných prípadoch, ktoré by mali vplyv na jeho výšku.

13. Spôsob úhrady

Spôsob úhrady si kupujúci zvolí pri zhotovovaní objednávky v objednávkovom formulári. Cenu tovaru
a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť
predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
▪ platobnou kartou,
▪ bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho,
▪ dobierkou,
▪ osobný odber /len hotovosť/
Pri voľbe platby bankovým prevodom alebo platobnou kartou uhradí kupujúci cenu objednávky pred
jej vybavením na bankový účet obchodníka, pričom tovar bude kupujúcemu v stanovenej lehote
zaslaný po pripísaní kúpnej ceny na účet obchodníka. V prípade takejto formy platby, sa kúpna cena
považuje za uhradenú dňom jej pripísania v celom rozsahu na účet obchodníka.

14. Dodacia lehota
Bežná dodacia lehota je vždy uvedená pri konkrétnom tovare a je stanovená na 7 pracovných dní.
Obchodník si však vyhradzuje právo v ojedinelých prípadoch túto lehotu predĺžiť na 14 pracovných
dní, čo je zároveň aj maximálna lehota pre dodanie tovaru kupujúcemu - spotrebiteľovi. O predĺžení
dodacej lehoty je však obchodník povinný vždy bezodkladne informovať kupujúceho. Dodacia lehota
sa počíta od potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, avšak v prípade platby bankovým
prevodom alebo platobnou kartou, začína táto lehota plynúť až po pripísaní celej kúpnej ceny na
účet predávajúceho. Obchodník nenesie zodpovednosť za škody spôsobené omeškaním zaslania
alebo doručenia tovaru z dôvodov, ktoré nespočívajú na jeho strane.
15. Miesto a spôsob dodania tovaru
Tovar bude kupujúcemu doručený na miesto dodania uvedené v objednávke a to prostredníctvom
vybraného dopravcu – Packety, príp. iného dopravcu využívaného obchodníkom, osobný odber.

16. Prevzatie tovaru
V prípade, že sa tovar doručí na miesto uvedené v objednávke, je kupujúci alebo ním riadne
splnomocnená osoba, povinný tovar prevziať. Obchodník odporúča kupujúcemu, aby pri prevzatí
tovar od prepravcu skontroloval neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb
bezodkladne informoval prepravcu a predávajúceho. Podpisom dodacieho listu kupujúci
potvrdzuje, že obal zaslaného tovaru bol neporušený a nepoškodený.

17. Doklady o kúpe
Súčasťou tovaru je aj faktúra vystavená obchodníkom s uvedením všetkých potrebných náležitostí.
Obchodník zašle na žiadosť kupujúceho daňový doklad v elektronickej forme.

18. Opakované doručovanie
V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným
spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s
opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

19. Prevzatie tovaru
Prevzatie tovaru potvrdzuje zákazník podpisom dodacieho listu. Pokiaľ sa tovar neodoberá osobne,
rozumie sa prevzatím tovaru okamih, keď tovar preberá kupujúci od dopravcu. Tovar je dodaný v

okamihu, keď ju prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo keď ju obchodník odovzdá
prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy, ktoré ponúkol kupujúcemu
obchodník.

20. Kontrola stavu zásielky pri prevzatí tovaru
Ihneď pri dodaní / prevzatí tovaru je kupujúci povinný prekontrolovať spolu s dopravcom (ak sa tovar
doručuje jeho prostredníctvom) stav zásielky podľa priloženého prepravného listu, a to najmä počet
balíkov a poškodenie obalu tovaru. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v
zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená.
Ak prevezme takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu, je v prípade reklamácie tovaru
nevyhnutné poškodenie popísať, prípadne aj odfotografovať a bez zbytočného odkladu oznámiť túto
skutočnosť predávajúcemu elektronicky na e-mailovú adresu  info@maravar.sk, písomne na
adrese PROAD PLUS s.r.o., 031 01 Liptovský Trnovec č. 294 alebo osobne na uvedenej adrese. Pokiaľ
tak kupujúci neurobí, vystavuje sa nebezpečenstvu, že mu neskoršia reklamácia nemusí byť
uznaná.

21. Povinnosť kupujúceho prezrieť dodaný tovar po otvorení zásielky
Po prevzatí tovaru je kupujúci povinný dodaný tovar prehliadnuť, najmä či je tovar v zodpovedajúcom
farebnom vyhotovení, v požadovanej miere a z požadovaného materiálu. Táto prehliadka by mala
byť, pokiaľ možno, vykonaná ešte pred použitím tovaru mimo rámca bežného odskúšania.
V opačnom prípade môže dôjsť k znehodnoteniu tovaru.
Ak zistí kupujúci vadu, a má v pláne tovar reklamovať, predávajúci odporúča (z dôvodu čo
najtransparentnejšieho a najefektívnejšieho vybavenia reklamácie), aby bez zbytočného odkladu
oznámil túto skutočnosť obchodníkovi elektronicky na e-mailovú adresu info@maravar.sk, písomne
na adrese PROAD PLUS s.r.o., 031 01 Liptovský Trnovec č. 294 alebo osobne na uvedenej adrese.

22. Uplatnenie nárokov z vád tovaru (ďalej, pre účely týchto VOP, aj ak „reklamácia“)
Kupujúci môže oprávnenú reklamáciu podať jednou z nasledujúcich možností:
▪ poštou, pričom vzhľadom na možnosť straty poštovej zásielky obchodník odporúča jej zaslanie
aspoň doporučeným listom, na adresu PROAD PLUS s.r.o., 031 01 Liptovský Trnovec č. 294, a to
spoločne s kópiu dokladu o kúpe tovaru a opisom dôvodov reklamácie,
▪ osobne na adrese PROAD PLUS s.r.o., 031 01 Liptovský Trnovec č. 294, a to prítomnej osobe
poverenej vybavovať reklamácie
▪ e-mailom na adrese info@maravar.sk

23. Podklady na posúdenie reklamácie
Kupujúci je pri reklamácií tovaru povinný uviesť a dodať:
▪ meno, priezvisko kupujúceho,
▪ telefónny kontakt alebo e-mail kupujúceho,
▪ číslo objednávky,
▪ čo najvýstižnejší opis vád (a to najmä z dôvodu, že predávajúci sa bude zaoberať iba opísanými
vadami),
▪ uplatňovaný nárok (návrh riešení),
▪ číslo účtu pre prípadné vrátenie peňažných prostriedkov,
▪ doklad o vlastníctve tovaru.

Obchodník zároveň odporúča, aby kupujúci pri reklamácií doložil aj čo možno najpodrobnejšie
fotografie tovaru a jeho vád, z dôvodu lepšieho posúdenia a vyhodnotenia reklamácie.

24. Povinnosť kupujúceho poskytnúť súčinnosť
Kupujúci sa zaväzuje v prípade reklamácie poskytnúť súčinnosť obchodníkovi. V prípade dodania
nedostatočných podkladov alebo informácií pre posúdenie reklamácie je predávajúci povinný bez
zbytočného odkladu, kupujúceho informovať o nutnosti doloženia ďalších podkladov alebo
informácií.
V prípade, že kupujúci nedodá požadované podklady, neposkytne súčinnosť obchodníkovi a
predávajúci tak nebude schopný reklamáciu posúdiť ani o nej rozhodnúť. Počas omeškania
kupujúceho s dodaním chýbajúcich podkladov neplynú predávajúcemu lehoty pre rozhodnutie a
vybavenie reklamácie stanovenej zákonom a týmito obchodnými podmienkami.
Právo z chybného plnenia kupujúcemu nenáleží, pokiaľ kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že
tovar má chybu, alebo pokiaľ kupujúci chybu sám spôsobil.

25. Upozornenie obchodníka
Nárok na uplatnenie zodpovednosti za vady môže zaniknúť, ak bola vada spôsobená zo strany
kupujúceho:
▪ neodborným zaobchádzaním či obsluhou, použitím, ktoré je v rozpore s pravidlami používania
tovaru,
▪ používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú parametrom a určeniu tovaru,
▪ tovar bol poškodený vonkajšími udalosťami, ako sú prírodné živly,
▪ tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s pravidlami
používania tovaru.

26. Zodpovednosť obchodníka za vady
Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jej dodania a ktorá sa
prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe
zodpovednosti obchodníka za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.  V prípade tovaru
s vyznačenou lehotou použiteľnosti zodpovedá obchodník aj za to, že daný tovar bude v tom čase
spôsobilý na použitie.
Obchodník zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal, 
▪ má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba, také vlastnosti, ktoré obchodník
alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe
reklamy tovaru,
▪ sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto
druhu obvykle používa,
▪ tovar zodpovedá akosťou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť
alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
▪ je tovar v zodpovedajúcom množstve a miere a tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov,
▪ tovar nemá právne vady.
V prípade, ak by predmetom kúpnej zmluvy bol použitý tovar, predávajúci nezodpovedá za vady
vzniknuté jeho predchádzajúcim používaním alebo opotrebením. Pri tovare predávanom za nižšiu

cenu, predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Obchodník taktiež
nezodpovedá ani za vady tovaru, na ktoré bol kupujúci pri uzatváraní kúpnej zmluvy upozornený.
Za vadu tovaru sa nepovažuje zmena vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu lehoty použiteľnosti:
a) v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočného alebo nevhodného
ošetrovania, nesprávneho skladovania,
b) v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený,
c) v dôsledku akéhokoľvek poškodenia spotrebiteľom či treťou osobou alebo iného nesprávneho
zásahu.

27. Lehoty na uplatnenie nárokov z vád tovaru
Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práv zo zodpovednosti za vady,
len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia do dvoch rokov od
dodania tovaru, ak nie je uvedené inak. V prípade tovaru s vyznačenou lehotou použiteľnosti
zodpovedá obchodník za to, že daný tovar bude v tom čase spôsobilý na použitie. Po uplynutí tejto
lehoty použiteľnosti nie je možné uplatňovať vady tovaru, ak tieto vady neexistovali v čase
dodania tovaru.
Lehota na uplatnenie práva z vád tovaru (reklamácie) začína bežať prevzatím tovaru kupujúcim –
spotrebiteľom.
Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si obchodník nesplní povinnosti,
ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže kupujúci je v čase vytknutia vady v omeškaní so
zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti. Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po
splnení povinností obchodníkom.

28. Postup pri uplatňovaní nárokov z vád tovaru
Vady tovaru kupujúci - spotrebiteľ uplatní u predávajúceho bez zbytočného odkladu potom, ako vadu
tovaru zistil. Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni obchodníka, alebo prostriedkami
diaľkovej komunikácie (emailom na info@maravar.sk),na adrese sídla alebo miesta podnikania
obchodníka alebo na inej adrese, o ktorej obchodník oboznámil kupujúceho pri uzavretí zmluvy alebo
po uzavretí zmluvy.
Tovar musí byť v úplnom stave. Je vhodné (nie však povinné) tovar zasielať v originálnom obale alebo
vyhovujúcom prepravnom obale, pretože predávajúci neručí za prípadné mechanické poškodenie
pred prijatím tovaru.
Ku každé položke je kupujúci – spotrebiteľ povinný preukázať, že tovar bol zakúpený u predajcu
a dodať informácie a doklady uvedené v Čl. III bod 24.

29. Poučenie kupujúceho - spotrebiteľ
Ak kupujúci - spotrebiteľ uplatní nároky z vád tovaru, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec
je povinný poučiť kupujúceho – spotrebiteľa o jeho právach vyplývajúcich z uplatnenia nárokov zo
zodpovednosti za vady tovaru v záručnej dobe podľa príslušných právnych predpisov.

30. Písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie

Ak uplatňuje kupujúci – spotrebiteľ práva z chybného plnenia, je predávajúci povinný kupujúcemu –
spotrebiteľovi vydať bez zbytočného odkladu potom, kedy kupujúci – spotrebiteľ uplatnil právo z
chybného plnenia, písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci – spotrebiteľ právo uplatnil, čo je
obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci – spotrebiteľ požaduje.
Ak je reklamácia uplatnená prostriedkami diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie
o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu – spotrebiteľovi ihneď, resp. bez zbytočného odkladu,
najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie.
Potvrdenia o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci – spotrebiteľ má možnosť
preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

31. Lehota na vybavenie reklamácie
Ak je kupujúci – spotrebiteľ, spôsob vybavenia reklamácie bude určený bez zbytočného odkladu,
v zložitých prípadoch najneskôr do 3 (troch) pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie,
v obzvlášť zložitých prípadoch, najmä ak by malo ísť o komplikované technické zhodnotenie stavu
tovaru, môže byť lehota na určenie spôsobu vybavenia reklamácie až 30 dní odo dňa uplatnenia
reklamácie kupujúcim – spotrebiteľom. Obchodník v písomnom potvrdení o vytknutí vady uvedie
lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako
30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý
obchodník nemôže ovplyvniť.

32. Nároky z vád
Ak nemá tovar obvyklé vlastnosti, resp. ak má tovar pri prevzatí kupujúcim – spotrebiteľom vady, má
kupujúci - spotrebiteľ právo na:
▪ bezplatné, včasné a riadne odstránenie reklamovanej vady opravou, ak ide o vadu, ktorú možno
odstrániť,
▪ výmenu tovaru alebo jeho súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady
vzhľadom na cenu tovaru, závažnosť vady alebo povahu tovaru.
Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to
kupujúcemu - spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti.
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako
tovar bez vady, má kupujúci – spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy
odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci –
spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar
riadne užívať.
Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci – spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
Ak tovar predávaná za nižšiu cenu alebo použitý tovar má vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, má
kupujúci – spotrebiteľ namiesto práva na výmenu tovaru právo na primeranú zľavu.
Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní tovar obchodníkovi alebo osobe.
Náklady prevzatia veci znáša obchodník.
V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ nebude poskytovať predávajúcemu súčinnosť, počas
omeškania kupujúceho – spotrebiteľa s dodaním chýbajúcich podkladov na posúdenie reklamácie
nebežia predávajúcemu lehoty pre rozhodnutie a vybavenie reklamácie stanovené zákonom a
týmto Reklamačným poriadkom.

Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si
vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

33. Vybavenie reklamácie
Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch však
možno reklamáciu vybaviť aj neskôr, nie však v lehote dlhšej ako 30 dní od uplatnenia reklamácie, ak
dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
Po uplynutí lehoty 30 dní na vybavenie reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym
dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť, má kupujúci - spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť
alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Vybavením reklamácie sa na účely tohto reklamačného poriadku považuje ukončenie reklamačného
konania:
a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením kúpnej ceny tovaru,
d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
e) písomná výzva na prevzatie plnenia,
f) alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie.
O spôsobe vybavenia reklamácie je predávajúci povinný informovať kupujúceho – spotrebiteľa
telefonicky, SMS alebo na e-mail kupujúceho – spotrebiteľa uvedený pri uplatnení reklamácie.
Kupujúci – spotrebiteľ má povinnosť si tovar vyzdvihnúť a to v primeranej lehote, ktorú obchodník
uvedenie pri oznámení o vybavení reklamácie. Obchodník dodá opravený tovar alebo náhradný tovar
kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal
vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov
odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže obchodník vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, obchodník
kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu
na prevzatie veci. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja tovaru po
odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na
podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji veci.
Obchodník môže tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný
výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na
úschovu tovaru, a nákladov, ktoré by obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.
Pri výdaji tovaru po vybavení reklamácie je kupujúci – spotrebiteľ povinný predložiť doklad, na
základe ktorého bol tovar prijatá do reklamácie a musí preukázať svoju totožnosť platným dokladom
totožnosti.
Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu – spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia
reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie
zamietnutia reklamácie a to v lehote 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

34. Zamietnutie reklamácie.
Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.
Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou,
autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu,
môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované

vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené
so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

35. Možnosť odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu
Kupujúci - spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 až 3 Zákona
o ochrane spotrebiteľa okrem zmluvy uvedenej v § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Obchodník vyslovené uvádza, že kupujúci-spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy
uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez
uvedenia dôvodu v prípade zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu
zníženiu kvality alebo skaze; dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné
vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní
porušený; dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy,
pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na
trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
V prípade, že je zmluva uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (t. j.
v zmysle týchto podmienok), má kupujúci – spotrebiteľ právo od uzatvorenej zmluvy odstúpiť do:
a) 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom
b) 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na
predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy
bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa predchádzajúcej vety tohoto
bodu podmienok.
Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie práve na odstúpenie od zmluvy až dodatočne,
najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, môže spotrebiteľ
odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
obchodníka do 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o
plynutie lehoty podľa Čl. VII. ods. 1 písm. a) obchodných podmienok, alebo 30 dní odo dňa, keď
obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa Čl. VII. ods. 1 písm.
b) týchto obchodných podmienok. Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie o jeho práve
odstúpiť od zmluvy ani v dodatočnej lehote podľa predchádzajúcej vety tohto bodu podmienok,
spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa Čl. VII. odseku 1
týchto obchodných podmienok.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, môže odstúpiť od zmluvy len v prípadoch stanovených
Obchodným zákonníkom.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť
spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy
použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online
rozhraní obchodníka.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak
obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.
Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ
odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. Doplnkovou
zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s
predmetom zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
obchodníka bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne obchodník alebo iná osoba na základe
dohody s obchodníkom.
Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
Spotrebiteľ stráca okamihom úplného poskytnutia služby právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej
na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je vykonanie opravy,
ak spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka o návštevu na účely vykonania opravy a plnenie sa
začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa

36. Možnosť odstúpiť od zmluvy pri reklamácií
Kupujúci – spotrebiteľ, môže od zmluvy odstúpiť taktiež v zmysle § 624 ods. 1 Občianskeho
zákonníka.

37. Formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak odstupuje kupujúci – spotrebiteľ od kúpnej zmluvy podľa ods. 35 tohto článku, môže túto
skutočnosť oznámiť predávajúcemu elektronicky na e-mailovú adresu info@maravar.sk alebo zaslaním odstúpenia na
adresu PROAD PLUS s.r.o., 031 01 Liptovský Trnovec č. 294.

38. Iná forma odstúpenia od zmluvy
Odstúpiť od zmluvy však možno aj akýmkoľvek iným spôsobom, prostredníctvom ktorého bude
jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho - spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od
zmluvy.
Pri odstúpení je kupujúci – spotrebiteľ povinný uviesť číslo objednávky, dátum nákupu, číslo účtu na
vrátenie peňazí a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru. Zásielky, z ktorých nie je zrejmé, prečo
boli predávajúcemu zaslané, sa vrátia odosielateľovi.

39. Následky odstúpenia od zmluvy
Vzhľadom na to, že v prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí
obchodník kupujúcemu - spotrebiteľovi a kupujúci - spotrebiteľ predávajúcemu všetky prijaté
plnenia. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zároveň od začiatku aj každá doplnková zmluva, súvisiaca
so zmluvou, od ktorej kupujúci - spotrebiteľ odstúpil.

40. Vrátenie tovaru
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 35 tohto článku, zaväzuje sa kupujúci –
spotrebiteľ neodkladne po odstúpení od zmluvy, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, odovzdať alebo

zaslať tovar späť na adresu: PROAD PLUS s.r.o., 031 01 Liptovský Trnovec č. 294, kde obchodník bez
zbytočného odkladu posúdi stav vráteného tovaru. Pre vrátenie plnej sumy musí byť tovar zaslaný
späť predávajúcemu v neporušenom stave, nepoškodený, kompletný (vrátane prípadného
príslušenstva a všetkých poskytnutých dokladov).
V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu neúplný, poškodený či viditeľne opotrebovaný, môže
obchodník požadovať od kupujúceho – spotrebiteľa náhradu vzniknutej škody. Kupujúci – spotrebiteľ
je povinný nahradiť najmä náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú
škodu na tovare. Úhrada týchto nákladov a škody sa môže uskutočniť aj tým, že sa kúpna cena, ktorú
obchodník v prípade odstúpenia vráti, o tieto náklady a škodu zodpovedajúcim spôsobom zníži.
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na
prevzatie tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a
funkčnosti tovaru.

41. Vrátenie peňažných prostriedkov
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku, je obchodník povinný vrátiť
kupujúcemu – spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so
zmluvou uzavretou na diaľku, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, odo dňa doručenia oznámenia o
odstúpení od zmluvy.
Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa predchádzajúceho odseku v rozsahu
zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku
alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník nemôže
účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil
iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými
nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na
najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
Obchodník je však oprávnený pozdržať vrátenie zaplatených finančných prostriedkov až do času,
pokiaľ kupujúci – spotrebiteľ nedoručí tovar, ktorý bol predmetom kúpnej zmluvy alebo nepreukáže
jeho odoslanie predávajúcemu (ibaže by sa jednalo o tovar nadobudnutý na základe zmluvy
uzatvorenej pri predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou). Na vrátenie platieb sa použije rovnaký
platobný prostriedok, ktorý kupujúci – spotrebiteľ použil na vykonanie počiatočnej transakcie, ak sa
strany nedohodnú inak.
Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote do 14 dní odo dňa,
odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak na základe zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia
zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar odoslať späť obchodníkovi poštou.
Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od
zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, sa zakazuje.

42. Právo obchodníka na odstúpenie od zmluvy
Obchodník má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak sa stane plnenie nemožným a ak sa nedohodne s
kupujúcim na novom plnení (napr. dodaní iného tovaru). V prípade, že došlo k výraznej k zmene ceny
materiálu potrebného na výrobu tovaru, k nemožnosti dodania materiálu potrebného na výrobu

tovaru, prípadne sa objednávka dá realizovať len čiastočne, má predávajúci právo kúpnu zmluvu po
dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej odstúpiť. V prípade že predávajúci odstúpil od zmluvy
podľa tohto bodu a kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, prevedie sa mu táto suma
bezodkladne späť na jeho účet alebo adresu.
Obchodník je oprávnený od zmluvy odstúpiť tiež v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (t. j. ceny
zjavne inej ako je cena pre tento typ/druh tovaru obvyklá). Za zjavnú chybu v cene tovaru sa považuje
napríklad mylné uvedenie desatinnej čiarky a iné zjavné chyby v písaní a to napr. uvedených ceny
1,00,- € v prípade tovaru, ktorého obvyklá cena je 1000,- € a pod.. V prípade, že táto situácia nastane,
obchodník bude neodkladne kontaktovať kupujúceho s cieľom dohody o ďalšom postupe. V prípade,
že kupujúci zaplatil už časť alebo celú kúpnu cenu, prevedie sa mu táto suma späť na jeho účet alebo
adresu v najkratšom možnom termíne.

Čl. IV

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Kupujúci berie na vedomie, že osobné údaje poskytnuté na základe vykonania objednávky alebo iným
súvisiacim spôsobom, sú predávajúcim spracúvané v súlade s platnou legislatívou na úseku ochrany
osobných údajov. V tejto súvislosti predávajúci odkazuje kupujúceho na samostatnú úpravu ochrany
osobných údajov (Ochrana osobných údajov).

Čl. V

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

1. V prípade že kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho
reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na
predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a to na adresu sídla predávajúceho alebo prostredníctvom
telefónneho čísla alebo e-mailu uvedeného pri identifikačných údajoch predávajúceho na začiatku
týchto podmienok.

2. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho – spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť
neodpovie v lehote do 30 dní, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa
ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene
a doplnení niektorých zákonov.

3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská
obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov
alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky.

Zoznam je dostupný na stránke:
http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-
sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 .

Čl. VI

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v
deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.

2. Všetky zmluvné vzťahy vzniknuté medzi kupujúcim a predávajúcim pri uzatvorení kúpnej zmluvy
podľa týchto podmienok sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
3. Tieto podmienky sú vyhotovené iba v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzatvorená iba v
slovenskom jazyku, ibaže by sa kupujúci a predávajúci dohodli inak.
4. Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi predávajúcim a
kupujúcim. Zmluvné strany sa môžu písomne dohodnúť na iných podmienkach. V takom prípade je
dohoda zmluvných strán nadradená týmto zmluvným podmienkam.
5. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú
kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou
ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov.

V Liptovskom Trnovci, dňa 24.3. 2025